Project Info
Name: Compare Apps Enhancement
Product : App Ape Dashboard
Timeline : 2month(2sprint)
Platforms : Desktop / Responsive Web
Contribution
Role : Product Manager
Tools : Sketch, Whimsical, Zeplin, Notion, Asana, Invision
Skills : User Interviews, Quantitative Analysis, Concept Development, Wireframes, Journey Mapping
Overview
ํด๋น ์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ ๊ฐ์ ์ My Apps Project์์ ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋ ๋ฒ์งธ ํ๋ก์ ํธ์ด๋ค. ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ ๋ฌธ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ ์ ๋ ๋์ ๋ถ์ ๊ฒฝํ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์ฑ์ ํฅ์์ํค๊ณ , ์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก์ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์๋ฅผ ์ฆ๊ฐ์ํค๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์๊ฐ๋์๋ค.
์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ด๋ถ ์งํ๋ฅผ ๋ถ์ํด๋ณด๋ฉด ์๋ฐ๊ธฐ์ Enterprise ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ Self-Service ์ฌ์ฉ์ ๋ชจ๋๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ฌ์ฉํ๋ ์์ ๊ธฐ๋ฅ ์ค ํ๋์ด๋ค. ํด๋น ํ๋ก์ ํธ์ ์ฃผ์ ๋์์ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ์ฌ์ฉ์์ด์ง๋ง, ์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ ๊ฐ์ ์ Self-Service ์ฌ์ฉ์์๊ฒ๋ ์ํฅ์ ๋ฏธ์ณ , ์ ์ฌ์ ์ผ๋ก ์ดํ๋ฅ (churn-rate)์ ๋ฎ์ถ๋ ๋ฐ ๊ธฐ์ฌํ ์ ์๋ค๊ณ ๋ณธ๋ค.
Problem
โข
ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๋ ์ต๋ 3๊ฐ์ ์ฑ๋ง ๋น๊ตํ ์ ์๋ค.
โข
์ฌ์ฉ์๋ ๋์์ ์ต๋ 6๊ฐ ์ด์์ ์ฑ ๋น๊ต๋ฅผ ์ํ๋ค.
โข
๊ฐ ์ฑ์ ๋น๊ตํ ์๋ ์์ง๋ง, ๋น๊ตํ ์ฑ์ ๊ทธ๋ฃน์ผ๋ก ์ ์ฅํ ์ ์๋ค.
Project Objectives
โข
๋ฆฌํ
์
์ฆ๊ฐ (To increase retention).
โข
๋ฐฉ๋ฌธ ๋น๋ ์ฆ๊ฐ (To increase the frequency of visit).
โข
์ดํ๋ฅ ๊ฐ์ (To decrease churn-rate).
โข
๋ค์ ํ๋ก์ ํธ์ธ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ก(compare history) ์ค๋น.
Goal
โข
์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ์ต๋ 6๊ฐ์ ์ฑ ๋น๊ต.
โข
์ต๋ 6๊ฐ์ ๋น๊ต ์ฑ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ์ฅํ ์ ์๋๋ก ํจ.
โข
์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ์ 1UU(๊ณ ์ ์ฌ์ฉ์๋น) ์ฌ์ฉ ๋น๋๋ฅผ ํ๊ท 20ํ๋ก ์ฆ๊ฐ.
(์ฐธ๊ณ : ๊ธฐ์กด ํ๊ท - ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ: 13.8ํ, ์
ํ ์๋น์ค: 16.7ํ)
Metrics
โข
์ฑ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด์ฉ ๋น๋
โข
์ฑ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
๊ด๋ จ ์ด๋ฒคํธ ์ธก์
Research
User Path (Overview)
User Path (Detail)
User Case
โข
์ฌ์ฉ์๊ฐ 6๊ฐ ์ฑ์ ์ ํํ์ฌ ๋น๊ตํ ํ, ๋์ค์ ๋ค์ ๊ฒํ ํ๊ธฐ ์ํด ํด๋น ์ธํธ๋ฅผ ์ ์ฅํ๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ .
โข
์ฌ์ฉ์๊ฐ ํญ์ ์ฑ์ ๊ฒ์ํ ํ์๊ฐ ์๋๋ก 6๊ฐ์ ๋น๊ต ์ฑ์ ๊ธฐ๋ก์ผ๋ก ์ ์ฅ.
โข
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฌ๋ฌ ์ฑ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
์ ์ ์ฅํ ํ ํ์์ ๋ค์ด๊ฐ์, ๋น๊ต ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ํ์๋ฅผ ์งํํ ์ ์์ (ํ์ ์ฐธ์์๋ค์ด ๊ธฐ๋ค๋ฆด ํ์๊ฐ ์์).
โข
์ฌ์ฉ์๋ ๋จ์ํ ์ฑ ๋น๊ต ์ธํธ๋ฅผ ์ ์ฅํ ์ ์๊ธฐ๋ฅผ ์ํจ.
Use Case of Main Target
์ฑ ํผ๋ธ๋ฆฌ์
:
โข
์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ณต์์ ๊ฒฝ์ ์ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ๊ฐ ์๊ฐ์ ๋นผ์๋ ์ธ์ ์นดํ
๊ณ ๋ฆฌ ์ฑ์ ๋จ๋
์ด ์๋ ์์ฅ ์ ์ฒด ๋๋ ๋น๊ต ์ค์ธ ์ํ๋ก ํ์ธํ๊ณ ์ถ์ด ํ๋ค.
โข
๋จ์ผ ์ฑ์ ์์น๋ง์ผ๋ก๋ ์์ฅ์ ์์ง์๊ณผ ์ฐ๋๋๋์ง, ์ฑ ์์ฒด์ ์ธ ๊ฒ์ธ์ง ์๊ธฐ ์ด๋ ต๊ณ , ๋น๊ตํ์ง ์์ผ๋ฉด ์ข์ ์์น์ธ์ง ์ ์ ์๋ค. (ํนํ, DAU Rate, ์ด์ฉ ๋น๋ ๋ฑ)
โข
๊ฐ์ ์นดํ
๊ณ ๋ฆฌ ๋ด ๊ฒฝ์ ์ฑ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ํ๊ฒ์ด ๊ฒน์น๋ ์ ์ฌ์ ์ธ ๊ฒฝ์ ์ฑ๋ ์์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋น๊ต ๋์ ์ฑ์ ์๊ฐ ์ฆ๊ฐํฉ๋๋ค.
์์ด์ ์ :
โข
๊ฒฝ์(๋น๋ฉ)์ ํตํด ๋ค์ํ ํด๋ผ์ด์ธํธ์๊ฒ ์ ์์ ํ๊ณ ์์.
โข
์ฑ ๊ด๋ จ ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฑ ์์ฅ ์กฐ์ฌ๋ถํฐ ๊ฒฝ์ ์ฑ ์กฐ์ฌ๊น์ง App Ape์์ ์ํํ๊ณ ์๋ค.
โข
๋ด๋น ํด๋ผ์ด์ธํธ๊ฐ ๋ง๊ฑฐ๋, ํด๋ผ์ด์ธํธ ์๋ ์ ๋๋ผ๋ ๋ค์์ ์ฑ์ ๋ค๋ฃจ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํญ์ ํน์ ์ฑ์ ๋ฐ๋ก ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ์ํ๋ก ์ ์งํ๊ณ ์ถ์ด ํจ.
โข
App Ape๋ฅผ ํฌํจํ ๋์ข
ํด์ ํน์ง์ด๊ธฐ๋ ํ์ง๋ง, ์ถ์ ์น๊ฐ ์ค์ธก์น์ ์ค์ฐจ๊ฐ ์์ผ๋ฏ๋ก ๊ฒฝ์์ฌ ๋ฑ ๋ณต์ ์ฑ ๋ด์์์ ๋น๊ต ํฌ๋งท์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์ ์ถํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
Design Mockups / Wireframe
User Flow (Compare)
Flow 1 : Compare Apps 3 module view (Empty Status)
โข
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ต๋ 6๊ฐ์ ์ฑ์ ์ ํํ ์ ์์์ ๋ํ๋ด๋ ํค๋๊ฐ ํ์.
โฆ
OS๊ฐ ์ฌ์ ํ๋๋ฉด ์ฑ ์ ํ์ด ์ด๊ธฐํ๋๋ฏ๋ก, OS ์ค์์ฒ๋ 6๊ฐ ์ฑ ๋น๊ต ์์ ๋ฐฐ์น๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์.
Compare Apps (Empty Status)
Flow 2: Compare Apps (Selected)
โข
๊ฐ ์ฑ ํค๋ ์ปจํ
์ด๋์๋ ์ฑ ์ ๋ชฉ, ํผ๋ธ๋ฆฌ์
, ์ฑ ์คํ ์ด ๊ตญ๊ฐ(๊ตญ๊ธฐ ํ์)๊ฐ ํ์.
Compare Apps (Selected)
Flow 3: Compare Apps > Overview
โข
๋ฐ์ดํฐ ๊ทธ๋ฃน์ ๊ฐ ๋ชจ๋์ 6๊ฐ์ ์ฑ์ ํฌํจํด์ผ ํ๋ค.
โข
6๊ฐ ์ฑ ๋น๊ต ์๋์ ์์นํ 9๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ทธ๋ฃน ๋ชจ๋์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ซ์์ ์๋๋์ง ์๋๋ก ์กฐ์ ๋์ด์ผ ํ๋ค.
Compare Apps Overview
Flow 4: Overview > Detail View
โข
๊ฐ ๋ชจ๋์ 6๊ฐ์ ์ฑ์ ํฌํจํด์ผ ํ๋ค.
โข
๊ฐ์ ํด์ผ ํ 27๊ฐ์ ์์ธ ๋ณด๊ธฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ชจ๋ ์กด์ฌ.
โข
์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํผ๋์ค๋ฝ๊ฒ ํ๊ณ ์์คํ
์ํคํ
์ฒ๋ฅผ ๋ณต์กํ๊ฒ ํ๋ "์ ํ๋ ์ฑ" ๋ฒํผ์ ์ ๊ฑฐ.
(์ฐธ๊ณ : ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๊ธฐ ๋ณด๊ณ ์์ ๋ฐํ ์ฌ๋ผ์ด๋๋ฅผ ์ํด ๊ฐ ๋ชจ๋์ ์ฌ์ฉ)
User Flow (Search)
Search Flow
Flow 1: Compare Apps Search (Empty Status)
โข
Search result page does not let you go back to 3 module page.
Flow 2: Compare Apps Search Result View (Search Word Entered)
โข
๊ฒ์ ๊ฒฐ๊ณผ์์ ์ฑ์ ์ ํ
โข
OS ๋ณ๊ฒฝ > ๋ค๋ฅธ OS์ ๋ํ ๊ฒ์ ๊ฒฐ๊ณผ
โข
๊ตญ๊ฐ ๋ณ๊ฒฝ ๋ฐ ๊ฒ์ > ์ ํํ ๊ตญ๊ฐ์ ๋ํ ๊ฒ์ ๊ฒฐ๊ณผ
User Flow ( Save the 6 compared apps)
Browser Mockup - Idea Draft
Overview & Detail Page Flow
Outcome
1. Compare Apps: Top Page
Compare Apps: Top Page
1-1. Compare Apps: Header
Top Page: No App Selected
Top Page: Apps Selected
1-2. Compare Apps: Collection Module
# of Collection 0 < X
# of Collection = 6
Compare Apps : Overview Page
Compare Apps : Detail Page
Epilogue
ํ๋ก์ ํธ ๊ฒฐ๊ณผ
Compare Apps ๊ฐ์ ๋ฆด๋ฆฌ์ค ํ 1๊ฐ์์ด ์ง๋ ์์ ์ ๋ณด๊ณ ๋ฐ ๊ณ ์ฐฐ์
๋๋ค.
1. ์ฑ ๋น๊ต์ ์ด์ฉ ๋น๋ (์ํ๊ท 20ํ ๋ชฉํ)
๊ตฌ๋ถ | ์ถ์ ์ ํ๊ท (10, 11์) | ์ต๋ ์ฆ๊ฐ์จ | ์ถ์ ํ ํ๊ท (1์ - 4์) | ๋น๊ณ |
Enterprise ์ฌ์ฉ์ | 16.9ํ | ์ต๋ 4% ์ฆ๊ฐ | 1์: 16.58, 2์: 17.68, 3์: 17.44, 4์: 16.45ํ | ํฐ ํญ์ ์ฆ๊ฐ๋ ์์์ผ๋, ์ฌ์ฉ์ฑ ํฅ์ |
Self-Service ์ฌ์ฉ์ | 12.7ํ | ์ต๋ 62% ์ฆ๊ฐ | 1์: 13.61, 2์: 13.03, 3์: 20.61, 4์: 18.49ํ | ์ํ๊ท 20ํ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ |
์ ๋ฃ ์ฌ์ฉ์๋ก๋ถํฐ์ ๋ฐ์์ด ๋์, ์ถ์ ์ ํ ์ด์ฉ ๋น๋์ ๋ณํ๊ฐ ๋ช
ํํ๊ฒ ๋ํ๋ฌ๋ค. ๋ชฉํ์๋ ์ํ๊ท 20ํ๋ฅผ ์ด๊ณผ ๋ฌ์ฑํ์ผ๋ฉฐ, ๋์ ์ด์ฉ ๋น๋๋ฅผ ์ ์งํ๋๋ก ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง์ด ํ์.
2. ์ฑ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
๊ด๋ จ ์ด๋ฒคํธ ์ธก์
โข
์ด๋ฒคํธ ์: ์ฑ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
์ถ์์ผ์๋ ์ด๋ฒคํธ ์๊ฐ ๋ง์ง ์์์ผ๋, PR ๋ฐ ๋ด์ค๋ ์๋ก ๊ณต์ง๋ ์ดํ ์ด๋ฒคํธ ์๊ฐ ์ฆ๊ฐ.
โข
์ด์ฉ ํํฉ: ํ๋ฃจ ํ๊ท 4~5๊ฑด์ ์ด๋ฒคํธ๊ฐ ๋ฐ์.
โข
์์ธ ์ด์ฉ: ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
์ 1์ธ๋น 6๊ฐ๊น์ง ์ค์ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ฃผ๋น 4~5๊ฑด ์ ๋์ ๋ฎ์ด์ฐ๊ธฐ ์ด๋ฒคํธ๊ฐ ๋ฐ์.
์ฑ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
์ ์ค์ ํ ์ฌ์ฉ์๋ ์ฑ ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ๋ฉฐ ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํ์ธ๋์์ผ๋ฉฐ, ๊ณจ๋ ์ํฌ ์ดํ์๋ ๋งค์ผ 3๊ฑด ์ ๋์ ๋ฎ์ด์ฐ๊ธฐ ์ ์ฅ ์ด๋ฒคํธ๊ฐ ๋ฐ์ํ์๋ค.
ํ๋ก์ ํธ ์๊ฐ
โข
์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ์ฌ์ฉ์ ์ด์ฉ ๋น๋: ์ด์ฉ ๋น๋๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๊ธด ํ์ผ๋, ์๋ ์ด์ฉ ๋น๋๊ฐ ๋์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋น๊ต ์ฑ ๊ฐ์๊ฐ ๊ธ๊ฒฉํ ๋์ง ์๋ ํ ํฐ ํญ์ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ๊ธฐ๋ ์ด๋ ค์ธ ์ ์์.
โข
์ฌ์ฉ์ฑ ํฅ์: ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ๋ค์ ์์ฒญํ๋ ์ฌํญ์ด๋ฏ๋ก, 6๊ฐ ๋น๊ต ๋ฐ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ํธํ๋ค๋ ํผ๋๋ฐฑ ๋ค์ ์กด์ฌ.
โข
๋น๊ต ํ์ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ: 6๊ฐ ๋น๊ต ๊ธฐ๋ฅ ๋์
์ผ๋ก ์ธํด ์คํ๋ ค ํ ๋ฒ์ ๋ง์ ์ฑ์ ๋น๊ตํ ์ ์๊ฒ ๋์ด, ์ด์ ์ฒ๋ผ 3๊ฐ์ฉ ์ฌ๋ฌ ๋ฒ ๋ถ์ํ๋ ํ์๊ฐ ์ค์ด๋ค์ด ๋น๊ต ํ์ ์์ฒด๊ฐ ๊ฐ์ํ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ ์์ด, ์์น๋ง์ผ๋ก๋ ํ์
ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ๋ถ๋ถ ์กด์ฌ.
โข
ํฅํ ๊ณผ์ : ์ฑ ๋น๊ต ์ปฌ๋ ์
์ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋ ๊ทธ๋ฃน์ด๋ ์ฌ์ฉ์์ ์๊ฐ ๋ง์ง ์์ ์ํฉ์ด๋ฏ๋ก, ์์ง ์ฌ์ฉํ์ง ์๋ ๊ทธ๋ฃน์ด๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ์ธ์ง์ํค๊ณ ์ฌ์ฉํ๊ฒ ๋ง๋ค์ง๊ฐ ๊ณผ์ . ์ฑ ๋น๊ต ํ์ด์ง ์ด์ฉ ๋น๋์ ํจ๊ป ์์น๋ฅผ ๊ณ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ ํ์๊ฐ ์์.


.png&blockId=2c5a10aa-9bb5-8032-bb3f-c1d986eb4889)






.png&blockId=2c5a10aa-9bb5-80b5-bb09-d78c947a020e)
.png&blockId=2c5a10aa-9bb5-8093-92b4-d8ff5319fb35)








